Kargolama ve İade Politikalarımız
İade ve Geri Ödeme Politikamız
İade ve geri ödeme politikamız 30 gün sürer. Satın alma işleminizden itibaren 30 gün geçtiyse, size tam bir geri ödeme veya değişim sunamıyoruz.
Bir iade için uygun olabilmek adına, ürününüz kullanılmamış ve size ulaştığı haliyle, orijinal ambalajında olmalıdır.
Aşağıdaki ürün türleri iade edilemez: Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler. Ayrıca, kişisel kullanım veya hijyen ürünleri, tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar da kabul edilmez.
İade Edilemeyen Ekstra Ürünler:
Hediye kartları
Kişiye özel üretilmiş ürünler (siparişe özel üretildiği için)
Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlamak için, bir fiş veya satın alma belgesi gereklidir.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye göndermeyin.
Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir:
Orijinal halinde olmayan, hasarlı ya da eksik parçaları olan ürünler (bizim hatamız dışında).
Kargoya verildikten sonra 30 gün içinde teslim edilmeyen ürünler.
İade ürününüz ulaştığında ve incelendiğinde, size bir e-posta göndererek ürününüzü aldığımızı bildiririz. Ardından, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz.
Eğer onaylanırsa, geri ödemeniz işleme alınır ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza ya da ilk ödeme yöntemine otomatik olarak iade edilir.
Geciken veya Eksik Geri Ödemeler
Eğer henüz geri ödemenizi almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin — geri ödemenizin resmi olarak hesabınıza yansıması zaman alabilir.
Sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin işleme alınması biraz süre alabilir.
Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: info@demirbasetiket.com
İndirimli Ürünler
Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.
Değişim (Sadece Kusurlu veya Hasarlı Ürünler)
Yalnızca ürününüz kusurlu veya hasarlıysa aynı ürünle değiştirilmesi yapılır. Değişim için bize info@demirbasetiket.com adresinden e-posta gönderin ve ürünü şu adrese yollayın:
Fatih Mah. Fatih Cad. No:32A Esenler, İstanbul, Türkiye
Hediye Ürünleri
Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlendi ve doğrudan size gönderildiyse, iade karşılığında bir hediye kredisi alırsınız. İade ürün bize ulaştığında, size bir hediye çeki gönderilir.
Eğer ürün hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren kişi ürünü önce kendisine gönderip sonra size verdiyse, geri ödeme hediye verene yapılır ve iade işleminizden haberdar olur.
Ürünün İadesi için Adres:
Fatih Cad. Fatih Mah. No:32A Esenler, İstanbul, Türkiye
Ürünü iade ederken kargo ücretleri alıcıya aittir. Kargo ücreti iade edilmez. Geri ödeme yapılırsa, iade kargo bedeli toplam tutardan düşülür.
Bulunduğunuz konuma göre değişim ürününüzün size ulaşması farklı süreler alabilir.
Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, kargoyu takip edilebilir şekilde göndermeniz veya kargo sigortası yaptırmanız tavsiye edilir. Ürünün bize ulaşacağını garanti edemeyiz.
Geri ödeme ve iade ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçin.